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常见问题

一．问题：多少钱起批，可以混批吗，你们有多少个品种？
解答：我们目前有4000多个品种，可以混批，单个品种要货数量不限，每个产品只要一两个也可以批发进货，首次只要混批总额达到600元即可进货，第二次起混批200元起批。

二．问题：第一次一定要1000元才能起批吗？可以少进些吗？
解答：按公司的规定，首次是500元起批，第二次及以后进货200元起批。

三．问题：从你们那进货，运费要多少钱？
解答：一般来说，从宁波发货的运费是较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。直接客户或VIP代理商进货，货物发往江浙沪地区每单快递费只收10元。其他城市，一般来说，每箱货物运费在10-25元左右，每箱一般可以装400-800元货物。仅供参考。

四．问题：都有现货吗，你们有仓库吗？
解答：有仓库的，仓库目前有专职员工30名，数百万元现货，绝大多数商品都有现货。

五．问题：我在某某地.付款后多久能收到货?
解答：快递：江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天到的.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天. 汽运：东北地区城市可能需要5天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离公司所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.

六．问题：我应该用什么方式订货?
解答：一般推荐在网站上注册成会员(注册会员是免费的)，然后登陆用户名在网站上需要的产品打开点击购买按钮。在购物车里把数量改为您所需要的数量再点击更改数量(切记要点击更改数量按钮,否则，改数量不起作用)，一次只能改一个商品的数量，不能同时改很多个商品的数量。选完商品以后点击收银台按提示填写收货人信息。您也可以将此网址复制到地址栏了解更多：http://www.liqing.net/rhdh.asp

七．问题：我已经下了个订单，但是我漏订了一些东西，还有想加一些东西，该怎么办？
解答：订单已经生成.客户及客服都是无法修改的.如需加订其他产品.可以安排另外再下一个订单.通知客服把所需订单合并.此功能只有客服在后台可操作.会员自己是无法操作的.或者在了多个订单以后，直接通知客服那几个订单号一起发货即可。

八．问题：我想代理你们的产品.你可以给我详细的讲解一下吗?
解答：我公司目前有三种加盟代理方式.分别是县市级代理.实体店代理.网店代理.有关代理.网站有一专栏介绍.您可以仔细参看网站上的加盟合作那一栏目.选择您适合的对应的加盟方式，如果还有具体的不明白的事项，可向客服咨询具体问题。

九．问题：付款方式是怎样的？
解答：款到发货：我们支持从中国农业银行、工商银行、建设银行汇款，邮政汇款，支付宝即时到账付款货到付款：使用佳吉物流公司的货到付款业务，详见公司货到付款相关说明。

十．问题：你们支持支付宝交易付款吗？
解答：支持。但是因公司库存庞大，需要有大量的流动资金以保持大量库存和保持每月更新商品和扩充新品，这些都需要不断的资金投入和足够的资金支持，而支付宝交易会使我公司的大量资金滞留在支付宝公司，影响公司的正常运营，所以公司支持支付宝交易，但是要加收订单总额的2%费用。以减少支付宝交易的交易量，使公司有足够的流动资金保持大量库存和保持每月增加大量的新品。

十一．问题：我有支付宝，怎样用支付宝给你们打款呢？
解答：依次：打开支付宝网站.，用您的支付宝账号登陆，点击左上方的我要付款按钮，在显示的页面里按提示操作，其中我公司的支付宝账号为nbliqing@126.com 姓名：吴冰。如果需要我公司先发起收款，请与客服联系。

十二．问题：我想大批量购买，可以先免费提供样品吗？
解答：无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁。本公司一律不免费提供样品，若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价*2），批量购货后返还样品差价。邮费自理。

十三．问题：产品有质量保证吗？和图片有差别吗？
解答：质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然了，任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题，所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄，产品亮度、色泽稍有差异。

十四．问题：可以代发货吗？即我接单，由公司代我发货给客户
解答：可以的。代发货是利用我们庞大的仓库优势，使客户节约成本，提高效率，可小本创业，我公司任何客户均可以要求我们帮助代发货，最低200元以上可代发，同时我们不仅可以接普通的代发货订单，还可以帮客户使用佳吉物流做总货款超过2000元时的代收货款的代发货业务。

十五．问题：关于退换货

解答：1、收货40天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回，运费客户自理，不接受快递运费到付退货。
2、退货前请先与客服沟通，并请配合随箱清单注明：客户姓名、产品名称、数量、货物金额、产品质量具体原因、退款或换货要求，我们需要这些依据备案受理。
3、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
4、收货后如发现有商品在运输中损坏，可以在收货后2天内与公司客服联系、登记，损坏的商品可以与商品有质量问题一样在登记后40天内退回到公司。如客户在收货后2天内没有提出有商品运输中损坏，则默认为本次商品完好收货。（注：运输中商品损坏是物流公司造成的，而非商品本身的质量问题，考虑到客户与物流公司联系赔偿不太现实，所以我公司承担此种情况下的责任，但是必须在收货后2天内提出并与客服联系登记，逾期责任自负。）
5、请退货后及时联系客服，我们收到后将根据情况换货或退款，经检查并无质量问题的产品我们将原物退还。对于把非汇奇思公司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。
6、以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。
7、售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

十六．问题：为什么有些产品暂缺或淘汰？
解答：我们会竭心尽力保证网站目录中所有产品的正常现货供应，但由于一些产品销路很好，或是由于物流及供应问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。创意产品更新换代速度快，而且我们也在不断推陈出新，所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。

十七．问题：我如何查询货物是否已发出、货号及我的余额？
解答：您可以输入您的用户名登陆网站，点击用户中心里面的订单管理，在打开的页面点击您需要查询的那批货物的订单号，即可在订单里面下方查看到您本次货物的货号。一般在汇款2-3天后可通过此方式查看到货号及查货电话等信息。当您看到您的订单状态为：货物已从宁波发出，等待客户收货时，货物即已经发出了。查询您的余额可通过登陆后点击用户中心里面的我的余额来查询。

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